Tout d’abord, il est essentiel de comprendre en profondeur les \u00ab\u00a0Jobs to be Done\u00a0\u00bb du service RH. Cela implique de travailler en \u00e9troite collaboration avec les RH pour identifier les t\u00e2ches et les objectifs qu’ils cherchent \u00e0 accomplir dans leur travail quotidien. Les RH peuvent avoir des besoins vari\u00e9s, allant de la gestion de la paie au recrutement, en passant par la gestion des avantages sociaux.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9couter les Utilisateurs :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Organisez des r\u00e9unions et des entretiens avec les membres du service RH pour recueillir leurs retours, leurs d\u00e9fis et leurs souhaits en mati\u00e8re d’outils. Posez des questions ouvertes pour comprendre ce qui les frustre dans leur travail actuel et ce qui pourrait les aider \u00e0 \u00eatre plus efficaces.<\/p>\n\n\n\n Segmenter les JTBD :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Il est probable que les RH aient diff\u00e9rents \u00ab\u00a0Jobs to be Done\u00a0\u00bb en fonction de leur r\u00f4le sp\u00e9cifique au sein du service. Segmentez ces JTBD pour mieux cibler les solutions que vous concevrez. Par exemple, un responsable de la paie peut avoir des besoins distincts de ceux d’un recruteur.<\/p>\n\n\n\n Prioriser les JTBD & Matrice d’\u00e9valuation<\/strong>:<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c9TAPE 1 :<\/strong> \u00c9valuez chaque \u00e9tape du travail. Dans un graphique comme ci dessus (ce type d\u2019\u00e9valuation est d\u00e9crite dans le livre The Innovators Guide to Growth (2008) de Scott Anthony), \u00e9num\u00e9rez toutes les \u00e9tapes sur le c\u00f4t\u00e9 gauche et notez chacune sur une \u00e9chelle de 1 \u00e0 5 pour les \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n\n\n\n Si l\u2019utilisateur sait mettre des mots sur cette frustration, notez la et gardez la pr\u00e9cieusement dans un coin.<\/p>\n\n\n\n Une fois que vous avez identifi\u00e9 les JTBD des RH, travaillez avec eux pour les prioriser en fonction de leur importance et de leur fr\u00e9quence. Certaines t\u00e2ches peuvent \u00eatre plus critiques que d’autres.<\/p>\n\n\n\n Concevoir des Solutions bas\u00e9es sur les JTBD :<\/strong><\/p>\n\n\n\n La conception des outils ou des applications doit \u00eatre orient\u00e9e par les JTBD. Cr\u00e9ez des solutions qui simplifient et am\u00e9liorent les processus li\u00e9s aux travaux \u00e0 accomplir. Assurez-vous que ces solutions sont intuitives et r\u00e9pondent aux besoins sp\u00e9cifiques de chaque JTBD.<\/p>\n\n\n\n Recueillir des Commentaires Continus :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Une fois que les outils sont en place, continuez \u00e0 solliciter des retours des RH et \u00e0 surveiller l’utilisation des solutions. Les besoins peuvent \u00e9voluer avec le temps, et il est important de s’adapter en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n\n\n Mesurer l’Efficacit\u00e9 :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Utilisez des m\u00e9triques pour \u00e9valuer l’efficacit\u00e9 des solutions que vous avez cr\u00e9\u00e9es. Cela peut inclure des indicateurs de productivit\u00e9, de satisfaction des utilisateurs ou de r\u00e9duction des erreurs.<\/p>\n\n\n\n En adoptant l’approche JTBD, vous vous assurez que les outils que vous concevez sont r\u00e9ellement align\u00e9s sur les besoins et les objectifs des utilisateurs, en l’occurrence les RH. Cela augmente les chances de succ\u00e8s de vos projets et contribue \u00e0 am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 et la satisfaction des collaborateurs de l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n Faire une Application avec Lean JX ou Sans Lean JX : Quelle Diff\u00e9rence ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Une question cl\u00e9 qui se pose est de savoir si vous devriez adopter l’approche Lean JX (Lean Job Experience), qui est une approche centr\u00e9e sur les besoins des utilisateurs et ax\u00e9e sur la r\u00e9duction du gaspillage dans le processus de conception.<\/p>\n\n\n\n L’un des principaux avantages de l’approche Lean JX est qu’elle vous encourage \u00e0 rester concentr\u00e9 sur ce qui compte vraiment pour les utilisateurs, \u00e0 savoir les JTBD. En \u00e9vitant les ajouts inutiles et en vous concentrant sur l’essentiel, vous concevez des solutions plus efficaces et pertinentes.<\/p>\n\n\n\n De plus, le Lean JX vous pousse \u00e0 it\u00e9rer rapidement, \u00e0 recueillir des retours continus et \u00e0 apporter des am\u00e9liorations constantes \u00e0 vos applications. Cela signifie que vous \u00eates plus susceptible de cr\u00e9er des outils qui \u00e9voluent avec les besoins changeants de vos utilisateurs, ce qui est essentiel dans le domaine des RH.<\/p>\n\n\n\n L’Exemple du Lean JX Canvas pour la Gestion des Avantages Sociaux :<\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Prenons l’exemple de la conception d’une application de gestion des avantages sociaux pour le service RH. Vous pouvez utiliser le Lean JX Canvas pour guider votre processus de conception. Voici comment le compl\u00e9ter :<\/p>\n\n\n\n 1. Job to be done :<\/strong> Le job \u00e0 accomplir ici serait \u00ab\u00a0G\u00e9rer les avantages sociaux des employ\u00e9s de mani\u00e8re efficace.\u00a0\u00bb mais sinon reportez vous \u00e0 votre matrice d’\u00e9valuation.<\/p>\n\n\n\n 2. Goal:<\/strong> C’est l’Outcome, l’objectif final pour les responsables des avantages sociaux serait de simplifier la gestion des avantages sociaux tout en r\u00e9duisant les erreurs et en am\u00e9liorant la satisfaction des employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n 3. Key tasks :<\/strong><\/p>\n\n\n\n 4. Pain Points :<\/strong><\/p>\n\n\n\n 5. Solutions Actuelles :<\/strong><\/p>\n\n\n\n 6. Possibilit\u00e9s d\u2019Am\u00e9lioration :<\/strong><\/p>\n\n\n\n 7. L\u2019Id\u00e9e Audacieuse :<\/strong> Vous pourriez envisager de d\u00e9velopper une application dot\u00e9e d’une IA conversationnelle via une interface conviviale pour les responsables des avantages sociaux et les employ\u00e9s, offrant une exp\u00e9rience transparente de gestion des avantages sociaux.<\/p>\n\n\n\n 8. Mesures de Succ\u00e8s :<\/strong><\/p>\n\n\n\n 9. Exp\u00e9rimentations :<\/strong><\/p>\n\n\n\n En compl\u00e9tant le Lean JX Canvas de cette mani\u00e8re, vous avez une vision claire de la mani\u00e8re dont votre application peut r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques du service RH, en se concentrant sur les JTBD de chaque utilisateur. Cela permet de s’assurer que votre solution est orient\u00e9e utilisateur et susceptible d’apporter une r\u00e9elle valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n En fin de compte, l’approche JTBD et l’utilisation du Lean JX Canvas vous aident \u00e0 cr\u00e9er des applications BtoE qui am\u00e9liorent l’efficacit\u00e9 et la satisfaction des utilisateurs, contribuant ainsi au succ\u00e8s de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n Si vous voulez en savoir plus sur l’approche JTBD et le Lean JX, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 consulter mon livre \u00ab\u00a0LEAN JX: Une Conception centr\u00e9e sur le job\u00a0\u00bb. Il vous aidera \u00e0 explorer en profondeur ces concepts et \u00e0 les appliquer dans votre travail quotidien<\/strong>, mais vous pouvez aussi me contacter pour en parler.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dans le domaine de la conception d’applications destin\u00e9es aux entreprises, il est crucial de mettre l’utilisateur au centre du processus de conception. Une approche puissante pour y parvenir est celle des \u00ab\u00a0Jobs to be Done\u00a0\u00bb\n
Cette \u00e9tape se produit-elle relativement fr\u00e9quemment ou de mani\u00e8re r\u00e9p\u00e9t\u00e9e ? (1=rarement, 5=tr\u00e8s
fr\u00e9quemment) <\/li>\n\n\n\n
\u00c9TAPE 2 :<\/strong> Notez chaque \u00e9tape. Calculez un score pour chaque \u00e9tape du travail \u00e0 l\u2019aide de l\u2019\u00e9quation suivante : (importance)+(fr\u00e9quence)x(frustration).<\/p>\n\n\n\n
\u00c9TAPE 3 :<\/strong> Classez par score. Plus le score est \u00e9lev\u00e9, plus l\u2019opportunit\u00e9 potentielle de franchir cette \u00e9tape est grande. Concentrez-vous d\u2019abord sur les \u00e9tapes qui obtiennent les scores les plus \u00e9lev\u00e9s et envisagez des solutions pour mieux prendre en charge chacune d\u2019entre elles.<\/p>\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/urbangraphik.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Capture-decran-2023-09-05-214511.png\")
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<\/figure>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n\n
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